Devoluções

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, poderá efetuar a devolução até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Para tal, deverá contactar a KRUDA, através do email loja@kruda.pt, indicando que pretende proceder à devolução do produto. Do email deverão constar o nº da encomenda ou factura, quais os produtos a devolver e os motivos da devolução. Deverá aguardar um contacto da KRUDA antes de proceder à devolução do produto.

Uma vez aceite a devolução pela KRUDA, deverá colocar o produto na embalagem original, sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e acondicioná-la devidamente para que o transportador possa proceder à recolha.

O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte quer este tenha sido suportado pelo cliente ou pela KRUDA.